QR결제 수수료 0%, 조건이 붙어 있습니다

“제로페이는 수수료 0%래요.” 단말기도 필요 없고 QR 키트만 붙이면 된다고 하니 안 할 이유가 없어 보입니다.

그런데 정산 내역을 열어보면 0%가 아닌 건이 섞여 있습니다. 잘못 계산된 게 아니라 조건이 걸려 있어서입니다. 같은 QR인데 손님이 어떤 앱으로 찍었느냐에 따라 QR결제 수수료가 갈리거든요. 오늘은 그 구조를 표로 정리합니다.

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0%는 계좌기반일 때입니다

먼저 제로페이 계좌기반 결제의 소상공인 가맹점 수수료입니다.

연매출 8억원 이하면 정말 0%입니다. 대부분의 소상공인이 여기 들어가고요.

구조도 가볍습니다. 결제를 위해 따로 설치할 POS 프로그램이나 단말기가 없습니다. QR 키트를 받아 매장에 비치하면 끝입니다. 참여 사업자들이 공동 QR코드를 쓰는 방식이라 인프라 관리비용 자체가 낮게 설계돼 있습니다.

같은 QR인데 QR결제 수수료가 갈립니다

여기가 이 글의 핵심입니다.

손님이 제로페이 앱으로 계좌 기반 결제를 하면 위 표가 적용됩니다. 그런데 같은 QR코드를 카카오페이 같은 간편결제로 찍으면 다른 요율이 붙습니다.

같은 QR, 같은 손님, 같은 금액입니다. 결제 수단만 다릅니다.

그리고 사장님은 손님이 어떤 앱으로 찍을지 고를 수 없습니다. 그래서 “QR 놓으면 수수료 0원”이라는 계산은 실제 정산에서 어긋납니다.

카드와 나란히 놓고 봅니다

그렇다고 QR결제 수수료가 비싼 건 아닙니다. 카드 요율과 비교하면 여전히 낮습니다.

읽을 게 두 개입니다.

첫째, 간편결제 경유(0.25%)도 신용카드(0.40%)보다는 쌉니다. 0%가 아니라고 손해는 아닙니다.

둘째, 체크카드(0.15%)가 더 쌉니다. 체크카드 비중이 높은 매장이라면 QR 도입 효과가 생각보다 작을 수 있습니다.

내게 적용 중인 카드 요율은 여신금융협회나 카드사에서 확인하실 수 있고요(카드 우대수수료 8/14 적용, 바뀐 건 대상입니다).

청구서에서 확인하는 법

이미 QR을 놓으셨다면 정산 내역에서 갈래를 확인해보세요.

QR 결제가 많은데 수수료가 계속 잡힌다면 손님들이 간편결제로 찍고 있다는 뜻입니다. 이건 막을 수 있는 게 아니라 알고 계산에 넣어야 하는 값입니다.

수수료가 청구서에 항목으로 안 보여서 혼선이 생기는 경우도 있습니다(VAN 수수료, 내 청구서엔 왜 없을까).

그래서 어떻게 놓나

QR을 카드 단말기 대신 놓는 건 권하지 않습니다. 손님이 카드를 내밀면 받아야 하니까요. 병행이 현실적입니다.

1. QR 키트를 카운터에 비치합니다. 설치 비용이 없으니 손해 볼 게 없습니다.
2. 계좌기반 결제를 안내합니다. 손님이 어떤 앱을 쓸지는 결국 선택이지만, 안내 문구 하나로 비중이 달라집니다.
3. 한 달 뒤 정산에서 갈래 비중을 봅니다. 계좌기반과 간편결제 비율이 나옵니다.
4. 그 비중으로 실제 절감액을 계산합니다. 카드로 받았을 때와 비교하면 답이 나옵니다.

네이버 쪽 결제·주문 경로가 함께 얽혀 있다면 갈래를 먼저 정리하시는 게 좋습니다(네이버 커넥트 연동, 결제·플레이스·주문 3갈래 정리).

손님이 어떤 앱을 쓰는지 어떻게 아나요

정산 내역에 남습니다. 다만 한 달은 모아야 비중이 보입니다.

QR을 놓은 첫 달에는 계좌기반과 간편결제가 어떤 비율로 들어오는지 알 수 없습니다. 지역·연령·업종에 따라 다르고, 매장에 어떤 안내를 붙였느냐에 따라서도 달라지거든요.

그래서 순서가 이렇습니다.

예를 들어 QR 결제의 70%가 계좌기반이고 30%가 간편결제라면, 연매출 3억원 이하 기준 평균 요율은 약 0.075%입니다. 카드로 다 받았을 때(신용 0.40%)와 비교하면 차이가 보이죠.

중요한 건 0%냐 아니냐가 아니라 평균이 얼마로 떨어지느냐입니다.