신화포스 메뉴 안 뜰 때, 화면 로고부터 보세요
한눈에 보는 핵심
- 화면 로고가 OK포스인지 EasyPOS인지 먼저 확인해야 설명서의 어느 열을 봐야 할지 정해집니다.
- 메뉴·가격 변경 후에는 OK포스는 프로그램 재시작, EasyPOS는 '기초정보수신'을 눌러야 실제로 반영됩니다.
- 특정 메뉴만 주방에 안 나오면 '미출력상품' 목록에 그 메뉴가 남아 있는지부터 확인합니다.
신화포스는 프로그램 이름이 아니라 신화정보시스템이 여러 회사 포스기를 파는 판매처 브랜드라서, 메뉴 경로는 화면에 뜨는 로고가 OK포스냐 EasyPOS냐에 따라 완전히 달라집니다. 메뉴·가격을 바꿨는데 화면이 그대로면 저장 다음에 있는 ‘적용’ 단계를 건너뛴 것이고, 특정 메뉴만 주방에 안 찍히면 고장이 아니라 ‘미출력상품’ 설정 문제일 가능성이 큽니다. 고장이 의심될 때는 단말기 케이블부터 순서대로 보고 1577-5420으로 연결하면 됩니다.
화면 로고가 다르면 메뉴 경로도 다릅니다
같은 판매처에서 구입했더라도 기기 안에 깔린 프로그램은 포스뱅크 APEXA G(OKPOS), CS-273(EasyPOS) 등으로 제각각입니다. 공식 몰에는 이 외에도 체크포스, 토스포스, 페이앤포스, 하이오더2 같은 다른 브랜드 장비도 함께 판매되고 있습니다.
그래서 메뉴를 찾기 전에 할 일은 포스 화면 로고 확인입니다.
| 기기 | 화면 로고 | 메뉴 관리 위치 |
|---|---|---|
| 포스뱅크 APEXA G | OKPOS | 포스의 ‘웹정보’ → 영업정보시스템 |
| CS-273 | EasyPOS | 메인 ‘영업관리’ → ASP 사이트 |
| CBCT-785A 미니포스기 | 체크포스 | 다운로드 매뉴얼 |
출처: 신화정보시스템 공식 제품설명서 게시판(2026-10-12 확인)
두 프로그램 모두 메뉴·가격은 포스 본체가 아니라 연결된 관리 사이트에서 바꿉니다.
메뉴 등록 후 ‘적용’을 빠뜨리면 화면이 안 바뀝니다
저장까지 했는데 주문 화면이 그대로라면 마지막 반영 단계가 빠진 경우입니다. OK포스 설명서는 “포스기 프로그램을 재시작하셔야 변경된 내용이 적용됩니다”라고 적고, EasyPOS는 ASP 사이트를 닫은 뒤 메인화면 ‘기초정보수신’을 누르라고 안내합니다.
| 작업 | OK포스 | EasyPOS |
|---|---|---|
| 새 메뉴 등록 | 기초관리 → 상품관리 → 상품등록 | 기초정보 → 상품관리 → 상품등록 |
| 주문화면 버튼 생성 | 기초관리 → 상품관리 → 판매터치키등록 | 기초정보 → PLU관리 → 터치키상품등록 |
| 반영 | 포스 프로그램 재시작 | 메인 ‘기초정보수신’ |
상품등록과 터치키등록은 별개 작업이라, 메뉴를 등록했는데 버튼이 안 보인다면 터치키등록을 빠뜨린 경우가 많습니다. 터치키는 카페면 커피·에이드·차처럼 상단 분류를 먼저 만든 뒤 그 안에 메뉴를 배치하고, OK포스는 반드시 왼쪽 아래 ‘저장’을 눌러야 적용됩니다.
주방에 특정 메뉴만 안 나올 때 볼 곳
어떤 메뉴는 찍히고 어떤 메뉴는 안 찍힌다면 프린터 고장보다 설정을 먼저 봅니다. 새로 등록한 메뉴는 기본적으로 ‘미출력상품’ 목록에 들어가 있어서, 거기 남아 있으면 주방용지에 나오지 않습니다.
OK포스는 기초관리 → 상품관리 → 주방프린터-상품연결에서 프린터 번호를 선택하고 미출력상품 목록의 메뉴를 체크해 ‘추가’를 누르면 출력상품으로 옮겨집니다. EasyPOS는 기초정보 → POS관리 → 주방프린터 관리에서 조회 후 체크·저장합니다.
출력 시점도 매장 방식에 따라 다릅니다. 선불제 매장은 결제 후 영수증과 함께, 테이블 후불제 매장은 주문 즉시 주방용지가 출력됩니다.
모든 메뉴가 다 안 나온다면 설정이 아니라 고장 쪽을 봐야 합니다.
매출 확인·마감·결제 취소 메뉴 위치
EasyPOS는 메인화면 타일에 ‘마감정산’, ‘판매내역/반품’이 따로 있고, OK포스는 관리 사이트 ‘매출관리’에서 매출을 확인합니다.
EasyPOS 결제 취소 순서는 다음과 같습니다.
- 메인화면 ‘판매내역/반품’ 선택
- 취소할 거래 선택
- 아래쪽 ‘반품’ 클릭
- 안내 문구에 따라 확인
OK포스의 승인취소·마감 절차는 공식 설명서에 실려 있지 않아 버전별로 화면이 다를 수 있으므로 고객센터 확인이 필요합니다.
매출 조회는 OK포스가 관리 사이트 ‘매출관리’(당일매출종합현황, 영수증별매출상세현황, 일자별 매출), EasyPOS가 ‘영업속보’(영업일보, 일자별·월별 매출조회, 신용카드매출내역)에 모여 있습니다.
손님이 영수증이 올라오기 전에 카드를 뽑아버려 승인이 꼬였다면, 결제 중간에 카드를 미리 빼는 습관을 먼저 의심해 볼 만합니다.
고장이 의심되면 이 순서로 확인하고 전화합니다
전원·화면은 정상인데 결제만 안 된다면 단말기 뒷면 케이블부터 봅니다. 연결선은 어댑터(전원), 랜선, 포스기 연결선, 금전함 연결선 네 갈래입니다.
| 순서 | 확인 내용 |
|---|---|
| ① | 포스·단말기·프린터 중 어디가 멈췄는지 구분 |
| ② | 단말기 뒷면 전원·LAN·포스 연결·금전함 단자 |
| ③ | 휴대용 단말기는 스마트폰 GPS·블루투스 상태(갤럭시 S9 이후는 위치서비스 켬) |
| ④ | EasyPOS 메인 ‘원격지원’ 타일로 원격 점검 |
| ⑤ | 판매처 고객센터 1577-5420으로 접수 |
출처: 판매처 공식 설명서(카드단말기 케이블 연결 설명서·블루투스 초기화·CS-273)
블루투스 단말기가 연결되지 않으면 설정 → 애플리케이션 → ⋮ → 시스템 앱 표시 → 블루투스에서 데이터·캐시를 지운 뒤 재부팅하고 다시 연결합니다.
전화하기 전에는 기기 모델명(뒷면 스티커), 화면 로고, 증상이 발생한 시각을 메모해 두면 접수가 빨라집니다. 사업자번호·매장 번호 변경, 양도양수에 따른 포스 명의 변경도 같은 창구로 문의합니다.
출처
- 신화정보시스템 공식 제품설명서 게시판(shpos.co.kr)
자주 묻는 질문
- 포스 화면 로고를 어디서 확인하나요?
- 포스 화면에 표시되는 로고가 OKPOS인지 EasyPOS인지 확인하면 됩니다. 이 로고에 따라 메뉴 관리 경로와 설정 사이트가 달라집니다.
- 터치키등록을 안 하면 어떻게 되나요?
- 상품등록만 끝낸 상태라면 메뉴 데이터는 생성되지만 주문화면에 버튼이 뜨지 않습니다. 등록한 상품을 화면에 표시하려면 판매터치키등록(OK포스) 또는 터치키상품등록(EasyPOS)을 별도로 진행해야 합니다.
- 카드 수수료율도 신화포스 고객센터에서 알려주나요?
- 수수료는 카드사·업종별로 달라 단말기 판매처 문의로는 정확한 답을 듣기 어렵습니다. 카드사 콜센터나 여신금융협회, 가맹 우편물을 확인하는 쪽이 빠릅니다.
