배달앱 포장 수수료, 월 얼마인지 계산해보셨나요

배달은 수수료를 각오하고 받습니다. 그런데 손님이 직접 와서 가져가는 포장 주문에도 중개료가 붙는다는 건 나중에 정산서를 보고 아는 경우가 많습니다.

배달앱 포장 수수료는 배달의민족이 2025년 4월 14일에 도입했고, 쿠팡이츠도 2026년 4월부터 순차 유료 전환했습니다. 이제 3사 모두 받습니다. 오늘은 이게 내 손익에 얼마로 들어오는지 계산하는 법을 정리합니다.

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배달앱 포장 수수료, 3사 모두 받습니다

시간순으로 놓으면 이렇습니다.

배민은 5년간 유지하던 포장 주문 무료 정책을 전면 유료화했습니다. 쿠팡이츠는 3사 중 마지막까지 무료였는데 2026년 4월부터 바뀌었고요.

여기서 단서를 답니다. 위 요율은 도입 시점 공지 기준입니다. 요금제와 프로모션에 따라 실제 적용값이 다를 수 있으니, 내 매장 요율은 각 사 사장님 사이트에서 확인하셔야 정확합니다.

배달 수수료와 다른 항목입니다

헷갈리기 쉬운 부분입니다.

배달을 안 하고 포장만 받는 매장도 앱을 통해 주문이 들어오면 포장 중개이용료가 붙습니다. “우리는 배달 안 하니까 수수료 없다”가 성립하지 않는 이유죠.

그리고 배달 라이더 비용이 안 드는 주문인데도 중개료는 붙는 구조라, 입점업체 반발이 컸던 항목이기도 합니다.

내 손익에 얼마로 들어오나

계산은 단순합니다.

월 포장 매출 × 요율 = 월 포장 수수료

예를 들어 배민 포장 매출이 월 300만 원이면 6.8%로 약 20만 4천 원입니다. 연으로 244만 원이고요.

여기에 결제 수수료와 정산 주기까지 겹칩니다. 배민 D+3, 쿠팡이츠 D+4, 요기요 5영업일이라 영업일 기준이고 주말·연휴가 끼면 더 밀립니다(배달앱 정산 며칠 걸리나요? 배민·쿠팡이츠 정산주기).

포장 매출을 따로 세고 계신가요

계산을 하려면 먼저 포장 매출이 분리돼 있어야 합니다. 그런데 실무에서는 잘 안 나뉘어 있습니다.

앱 주문이 포스에 안 들어오면 집계 자체가 안 되니 여기부터 보셔야 합니다(포스기 배달앱 연동, 브랜드별로 어디서 설정할까·배민 포스 연동 오류, 주문은 어디로 가 있을까).

수수료 없는 포장 경로도 있습니다

앱을 통하지 않은 포장 주문에는 중개료가 안 붙습니다. 그래서 계산이 끝나면 자연스럽게 다음 질문이 나옵니다 — 그중 얼마를 직접 받을 수 있나.

물론 앱을 빼라는 이야기가 아닙니다. 앱은 노출을 사는 것이고, 그 값이 6.8%인 겁니다. 다만 이미 우리 가게를 아는 단골이 앱으로 포장 주문을 넣는다면, 그건 노출값을 낼 필요가 없는 주문입니다.

포장 안내문에 전화번호나 QR을 같이 붙여두는 것만으로도 비중이 달라집니다. 네이버 쪽 주문 경로가 어떻게 갈리는지는 따로 정리해뒀습니다(네이버 커넥트 연동, 결제·플레이스·주문 3갈래 정리).

오늘 할 일

1. 지난달 포장 매출을 앱별로 뽑습니다. 각 사 사장님 사이트 정산 내역에 있습니다.
2. 내 실제 적용 요율을 확인합니다. 요금제·프로모션에 따라 다를 수 있습니다.
3. 매출 × 요율로 월 부담액을 계산합니다. 연으로 환산해보면 체감이 다릅니다.
4. 자체 포장 경로 비중을 봅니다. 전화·QR 주문이 몇 %인지.
5. 포장 안내물에 자체 주문 경로를 넣습니다. 비용 없이 시작할 수 있는 유일한 조정입니다.

자체 경로는 어떻게 만드나요

거창한 게 아닙니다. 이미 오는 손님에게 다른 길을 하나 알려주는 일입니다.

가장 싼 방법부터 놓으면 이렇습니다.

포인트는 앱에서 빼는 게 아니라 다른 길을 함께 여는 것입니다. 앱으로 처음 우리 가게를 알게 된 손님이 두 번째부터 전화로 주문하면, 그 주문에는 중개료가 없습니다.

한 달만 해보면 비중이 나옵니다. 자체 경로가 10%만 늘어도 월 포장 매출 300만 원 기준으로 연 24만 원 차이입니다.